Cambios y Devoluciones

En CASA CHILL queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, establecemos la siguiente política de cambios y devoluciones:

Cambios por falla o defecto: 

• Si el producto presenta alguna falla de fabricación, realizamos el cambio sin costo.

• En estos casos, el envío corre por cuenta de nuestra tienda.

• El producto será evaluado y reemplazado por el mismo artículo o uno equivalente, según disponibilidad.

Cambios por disconformidad:

• Si el cambio es solicitado porque el producto no convenció al cliente (color, tamaño, estilo, etc.), el cambio es posible.

• Los costos de envío corren por cuenta del cliente, tanto de ida como de vuelta.

PLAZOS.

• Los cambios o devoluciones pueden solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones del producto.

Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe:

• Estar sin uso

• Conservar su embalaje original

• Tener etiquetas intactas

• Estar en las mismas condiciones en las que fue enviado

Cómo solicitar un cambio: 

• Contactanos a través de [WhatsApp / email], indicando:

• Número de pedido

• Motivo del cambio

• Fotos del producto (en caso de falla)

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta esta política de cambios y devoluciones.